MicrosoftのXbox部門で大規模な人員削減が行われる中、ある幹部の発言が物議を醸しています。職を失った従業員に対し、「AIツールで感情の負担を減らすべきだ」と助言したのです。AIが仕事を奪うと懸念される時代に、なぜこのような提案がなされたのでしょうか。
この問題を取り上げたのが、米メディアThe Vergeの「Laid-off workers should use AI to manage their emotions, says Xbox exec」です。この記事では、Xbox Game Studiosの幹部マット・ターンブル氏のLinkedIn投稿と、それに伴う波紋を詳しく解説しています。本記事ではその内容を基に、AI活用の新たな視点と、それが引き起こした議論の背景を探ります。
なぜXbox幹部は「AIで心のケアを」と提案したのか？
Microsoftが約9,100人にのぼる大規模な人員削減を発表し、特にゲームスタジオ（ビデオゲームを開発・制作する企業）に大きな影響が及ぶ中、Xbox幹部のマット・ターンブル氏の提案が注目を集めました。
同氏はLinkedInへの投稿で、職を失った際の「感情的および認知的負担」（感情的なストレスや思考に伴う精神的エネルギーの消耗）を軽減するため、ChatGPTやMicrosoftのAIアシスタント「Copilot」といったツールが役立つと主張。キャリア相談から履歴書作成、新しい仕事の探し方まで、具体的な活用法を示し、困難な状況にある人々をAIで支援しようと試みました。
この提案の背景には、Microsoft自身がAIインフラに約800億ドル（約12兆円）を投じるなど、AI活用を強力に推進している事情があると考えられます。しかし、AIが仕事を奪うという不安が広がる中でこの提案がなされたため、多くのクリエイターから批判を浴びることになりました。
AIをキャリア支援に活用する具体的な方法
物議を醸したターンブル氏の提案ですが、その内容はAIを実用的なキャリア支援ツールとして使うための具体的なヒントに満ちています。彼が示したのは、失業という困難な状況下で、個人のキャリアプランニング（将来の目標を立て、達成までの計画を立てること）をAIがどうサポートできるかという視点でした。
AIを「キャリアコーチ」として活用する
ターンブル氏の提案の核心は、AIを優秀なキャリアコーチのように扱う点にあります。例えば、以下のような具体的な指示（プロンプト）を与えることで、行動計画を立てさせることができます。
「キャリアコーチとして、ゲーム業界での失業後の30日間計画を立ててください」 次に何をすべきか見失いがちな状況で、AIに具体的なステップを提示させることで、計画的に次のキャリアへ進む手助けとなります。
「私のスキル（プロダクション、ナラティブなど）を基に、ゲーム業界以外で考えられる職種を教えてください」 自身のスキルが他分野でどう活かせるかを知ることで、キャリアの選択肢を大きく広げられます。
履歴書作成をAIで最適化する
応募先ごとに履歴書を調整する手間のかかる作業も、AIで効率化できます。
「私の現在の履歴書を基に、AAAタイトル向け、プラットフォーム向け、スタートアップ企業向けの3パターンを作成してください」 ターゲット企業に合わせて自身の強みを最適にアピールする履歴書を、複数パターン作成できます。
「この履歴書の職務経歴を、具体的な成果や数値を強調するように書き換えてください」 単なる業務内容の羅列ではなく、達成した成果を明確に示すことで、説得力のある職務経歴が作成可能です。
LinkedInプロフィールもAIで磨き上げる
ビジネスSNSであるLinkedInは、キャリア形成に欠かせないツールです。
- 「私のリーダーシップスタイルや関わったタイトル、ゲーム開発へのビジョンを強調したLinkedInの『自己紹介』を作成してください」 自分の強みや方向性を明確に伝えるプロフィールは、業界関係者の注目を集めるきっかけになります。
メンタル面のサポートもAIに相談する
ターンブル氏は、失業に伴う精神的な負担のサポートにもAIが使えると提案しています。
- 「失業後にインポスター症候群（自分を偽物だと感じてしまうこと）に苦しんでいます。自分の強みを再認識し、この状況を乗り越えるためのアドバイスをください」 AIに正直な気持ちを打ち明けることで、自己肯定感を高めるための新たな視点や精神的な支えを得られる可能性があります。
「AIに頼れ」という発言への批判とクリエイティブ業界の懸念
ターンブル氏の提案は、多くのクリエイターや一般の読者から強い反発を招きました。特にゲーム業界をはじめとするクリエイティブ産業（芸術やデザインなど、創造性を基盤とする産業）では、近年、生成AI（既存のデータから新しいコンテンツを自律的に生成するAI技術）がクリエイターの仕事を奪うのではないかという懸念が根強くあります。今回の発言は、その不安を刺激する形となってしまいました。
削除されたLinkedInの投稿が、Twitter創業者が立ち上げた分散型SNS「Bluesky」に転載されると、批判的なコメントが殺到。その背景には、AIへの不信感とクリエイティブ産業が置かれた厳しい現状がありました。
あるユーザーは、「レイオフされたばかりの人にAIを使えと言うなんて、人間の気持ちが全く分かっていない」とコメント。失業の苦しみを軽視し、AIで簡単に解決できるかのような提案の仕方が、無神経だと受け取られたのです。
クリエイティブ産業ではレイオフやスタジオ閉鎖が相次いでおり、作り手たちの間ではAIがさらに仕事を奪うのではないかという不安が渦巻いています。そのような状況下でなされた「解雇された労働者にAIを使え」という提案は、共感や支援よりも、多くの人にとって無理解の表明と映ってしまったのです。
記者の視点：善意が「無神経」に変わるとき
今回の騒動は、単なる「失言」では片付けられません。そこには、テクノロジー主導の企業文化と、人間の感情との間に横たわる深い溝が見え隠れします。ターンブル氏の提案は善意に基づいていたのかもしれませんが、その善意が「無神経」と受け取られてしまったのはなぜでしょうか。
問題の本質は、提案が「誰に、どのタイミングで」なされたかという点にあります。職を失い、将来への不安と心の痛みを抱える人々にとって、まず必要なのは合理的な解決策よりも共感や精神的な支えです。テクノロジーによる効率的な解決策の提示は、彼らの感情を軽視していると受け取られても仕方がありませんでした。
この問題は、対岸の火事ではありません。日本でもAIの導入はあらゆる業界で進み、働き方が大きく変わろうとしています。AIを「仕事を奪う敵」と見るか、「可能性を広げる味方」と見るか。大切なのは、AIを「主体的に使いこなす」という視点です。今回の騒動をきっかけに、私たちはAIとのより良い付き合い方、そして技術が進化する時代だからこそ失ってはならない「人への配慮」について、改めて考える必要があるのではないでしょうか。
AIが織りなす未来：期待と課題
Xbox幹部の発言を巡る一件は、AIが社会に浸透する中で避けては通れない「技術の可能性」と「人間の感情」のバランスという課題を浮き彫りにしました。
ターンブル氏が提案したAIの活用法は、求職活動を効率化するツールとして確かに有効な側面を持っています。しかし、その提案が大きな反発を招いたのは、人々がAIに代替されることへの不安だけでなく、困難な状況にある人への共感が欠けていると感じられたからでしょう。
この出来事から私たちが学ぶべきなのは、AIはあくまで強力な「ツール」であるということです。履歴書の作成やキャリア相談など、AIが得意なことは積極的に活用すべきです。しかし、人の痛みに寄り添い、温かい言葉をかけるといった感情の機微に関わる領域は、これからも私たち人間の大切な役割であり続けるはずです。
AI技術は今後も進化を続けます。その中で、AIを恐れるだけでなく賢く付き合い、自らの可能性を広げるスキルを身につけることは不可欠です。同時に、どんなに便利な時代になっても、他者への想像力や人としての温かさを失わないこと。それこそが、AIと共存する未来を豊かに生きるための鍵となるのではないでしょうか。
